ASSISTENZA TECNICA – CONTRATTI E PROTOCOLLI GLP
Portlab garantisce, grazie alla sua rete di specialisti dislocati su tutto il territorio nazionale, una risposta precisa ed efficace alle problematiche di assistenza tecnica sulla strumentazione Portlab e non solo. La qualità e la correttezza del dato analitico sono elementi di fondamentale importanza sia nel controllo delle fasi intermedie del processo produttivo, sia nell'analisi del prodotto finito, sia in tutti gli stadi della ricerca. La verifica periodica delle prestazioni delle apparecchiature è uno degli elementi indispensabili per garantire questa qualità analitica e le più recenti normative internazionali riportano precise raccomandazioni in tal senso. Portlab, oltre ai tradizionali servizi di installazione e training applicativo, L'Installation Qualification (IQ) e L'Operational Qualification (OQ), propone ben 5 differenti tipi di contratto di assistenza, per garantirVi un servizio sempre in linea con le Vostre esigenze.

TIPO DI CONTRATTO
TPC ( Total Protection Contract )
Il contratto è il classico Full Risk, tutto compreso : interventi Tecnici, supporto telefonico e parti di ricambio. Sono esclusi dal contratto tutti i tipi di consumabili ( lampade, fittings , capillary tubing, olio per pompe da vuoto, etc) ma sono incluse le parti di ricambio come schede elettroniche e componenti del sistema.

WPC ( Work Protection Contract )
Il contratto prevede un numero illimitato di Interventi Tecnici e di chiamate per supporto telefonico. Sono escluse dal contratto tutte le parti di ricambio, sia consumabili che non.

TP ( Time Package )
Il contratto prevede l’acquisto di un pacchetto di ore, studiato e calcolato a priori, da usufruire nell’arco di un anno. Le ore non utilizzate verranno addizionate al pacchetto orario dell’anno successivo, quindi non saranno mai perse.
Le ore in eccesso verranno fatturate al prezzo di listino corrente Portlab Srl .
Sono escluse dal contratto tutte le parti di ricambio sia consumabili che non.

PM ( Preventive Maintanance )
Questa è la classica opzione per avere una visita l’anno, da parte di un Tecnico Specializzato, per prevenire malfunzionamenti strumentali e fermo macchina, , sostituendo quindi materiali in usura, e verificare il perfetto funzionamento della strumentazione in linea con le caratteristiche tecniche prestazionali dettate dalla casa costruttrice.

VP ( Validation Procedure )
Questa è l’opzione per chi desidera effettuare un controllo strumentale al fine di ottenere la classica certificazione GLP e GMP. Ovviamente l’opzione VP è legata all’acquisto del contratto PM.

+ Scarica esempio di Certificato GLP generato con l’Opzione VP (file GLP_VALID_1)
+ Scarica esempio contratto Time Package